Resumen simple: Recopilamos solo la información necesaria para coordinar tu evento o afiliación. No vendemos tus datos a terceros. Tu información viaja por WhatsApp de forma directa. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.
1. ¿Quiénes somos?
Eventos Lumbore es una plataforma de coordinación de servicios para eventos ubicada en Zapopan, Jalisco, México. Operamos como intermediario entre clientes que requieren servicios para sus eventos y proveedores verificados de dichos servicios.
Nuestra plataforma web sirve como punto de contacto inicial para cotizaciones y solicitudes de afiliación. Toda la comunicación posterior se realiza a través de WhatsApp.
Responsable del tratamiento de datos:
Eventos Lumbore · Zapopan, Jalisco, México · WhatsApp: 334 370 6059
2. Datos que recopilamos
2.1 Clientes que solicitan cotización
- Nombre (implícito en la conversación de WhatsApp)
- Número de teléfono / WhatsApp
- Fecha del evento solicitado
- Número de invitados
- Servicios seleccionados e información de cotización
- Ciudad / municipio del evento
2.2 Proveedores que solicitan afiliación
- Nombre completo
- Nombre del negocio
- Tipo de servicio ofrecido
- Número de teléfono / WhatsApp
- Ciudad / municipio de operación
- Perfil de Instagram o página web (opcional)
- Información de precios y capacidad operativa
2.3 Datos de navegación
Nuestra página web puede registrar datos técnicos de navegación como tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas, únicamente para fines estadísticos de mejora de la plataforma. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni servicios de analítica de terceros en esta versión.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
Para clientes:
- Procesar y responder tu solicitud de cotización
- Coordinar los servicios contratados con los proveedores
- Confirmar disponibilidad y detalles del evento
- Enviar recordatorios o actualizaciones relacionadas con tu evento
- Resolver cualquier duda o problema con tu servicio
Para proveedores:
- Evaluar tu solicitud de afiliación a la red de proveedores
- Asignarte eventos y enviar fichas de servicio
- Gestionar pagos y anticipos
- Publicar tu perfil en el catálogo de la plataforma (con tu consentimiento)
- Comunicarte sobre el programa de niveles y bonos
No usamos tus datos para: enviar publicidad no solicitada, vender tu información, crear perfiles de comportamiento para terceros ni para ningún fin distinto a los indicados arriba.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en:
- Consentimiento: Al completar el formulario de cotización o afiliación y enviarlo por WhatsApp, consientes el uso de tus datos para los fines descritos.
- Ejecución de contrato: El tratamiento es necesario para cumplir con los servicios o el acuerdo de afiliación solicitado.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestra plataforma y garantizar la calidad del servicio.
En cualquier momento puedes retirar tu consentimiento contactándonos por WhatsApp al 334 370 6059.
5. ¿Compartimos tus datos?
Eventos Lumbore no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales.
Podemos compartir información de forma limitada y necesaria en los siguientes casos:
- Con proveedores afiliados: Compartimos datos básicos del evento (fecha, ubicación, número de personas) con el proveedor asignado para ejecutar el servicio contratado. No compartimos datos de pago del cliente.
- Con autoridades: Si la ley lo requiere o en respuesta a una orden judicial válida.
- Con WhatsApp / Meta: Las conversaciones de WhatsApp están sujetas a la política de privacidad de Meta Platforms, Inc., ya que usamos WhatsApp como canal principal de comunicación.
6. Retención de datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:
- Clientes: Hasta 12 meses después del último contacto o servicio prestado, salvo que solicites la eliminación antes.
- Proveedores activos: Durante la vigencia del acuerdo de afiliación y hasta 12 meses después de su terminación, de acuerdo con la cláusula de confidencialidad.
- Proveedores rechazados: Hasta 3 meses después de comunicarte la decisión.
Una vez cumplido el período de retención, los datos se eliminan de forma segura de nuestros registros.
7. Tus derechos (ARCO)
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, tienes los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos de nuestros registros.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por WhatsApp al 334 370 6059 indicando: tu nombre, el derecho que deseas ejercer y, si aplica, los datos a los que se refiere tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestra página web puede utilizar cookies técnicas esenciales para su correcto funcionamiento. Estas cookies no recopilan datos personales identificables ni rastrean tu comportamiento en otros sitios.
En esta versión de la plataforma no utilizamos cookies de analítica de terceros (como Google Analytics), cookies publicitarias ni píxeles de seguimiento.
Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas funciones de la página.
9. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Entre estas medidas:
- Comunicación a través de WhatsApp con cifrado de extremo a extremo
- Acceso restringido a los datos por parte del personal de la plataforma
- No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni información de pagos directos
Aunque implementamos medidas razonables, ningún sistema de transmisión de datos por internet es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus derechos, te notificaremos a la brevedad posible.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor legal y crees que un menor ha proporcionado datos a través de nuestra plataforma, contáctanos de inmediato para proceder con la eliminación de dichos datos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de este documento.
Si continúas usando nuestra plataforma después de publicar los cambios, se entenderá que aceptas la política actualizada. Te recomendamos revisar esta página ocasionalmente.
12. Contacto
Para cualquier pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en México: home.inai.org.mx.